Depuis le 1er janvier 2016, les entreprises qui vendent à des clients particuliers doivent proposer un service de médiation de la consommation (article L 612-1 du code de la consommation). Ce dispositif concerne également certains autoentrepreneurs. Des sanctions sont prévues en cas de non-respect de cette obligation. Que signifie ce principe de médiation de la … Continue Reading
